Nuestra Política de Devoluciones y Cambios establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio web.

1. Plazo para Solicitudes

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del Producto

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

3. Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en promoción especial o que presenten señales de uso indebido.

4. Proceso

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención indicando número de pedido y motivo de la solicitud.

5. Costos de Envío

Los costos de transporte asociados al cambio o devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el motivo corresponda a un error en el despacho o defecto de fábrica.

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